AI-transformatie begint bij uw werkproces.
Een taak versnellen met AI kan nuttig zijn. Onderzoek ook de overdrachten, goedkeuringen en verantwoordelijkheden eromheen. Bepaal vooraf wat er voor uw organisatie moet verbeteren.
Bespreek uw workflow met onsOnderzoekscontext · 2025
AI gebruiken is nog geen garantie op bedrijfsresultaat.
In McKinsey’s wereldwijde enquête uit 2025 rapporteerde 88% van de respondenten regulier AI-gebruik in minstens één bedrijfsfunctie. 39% schreef enige invloed op het organisatiebrede bedrijfsresultaat vóór rente en belasting (EBIT) toe aan AI.
Workflow-herontwerp hing in het onderzoek samen met betere resultaten. Die samenhang bewijst niet dat herontwerp de oorzaak is of voor ieder bedrijf rendeert. Deze internationale enquête is geen voorspelling voor het Nederlandse MKB.
Bron: McKinsey, The state of AI in 2025 (5 november 2025; 1.993 deelnemers uit 105 landen).
van de respondenten rapporteert regulier AI-gebruik in minstens één bedrijfsfunctie
van de respondenten schrijft enige organisatiebrede EBIT-impact toe aan AI
Het verschil in de praktijk
Zes plekken waar bolt-on-AI en herontwerp uit elkaar lopen
Een taak verbeteren en een proces herontwerpen zijn verschillende ingrepen. Gebruik deze zes aandachtspunten om te bepalen welke aanpak bij uw situatie past.
Snelheid vs. structuur
Bolt-on: Gebruik AI om een taak binnen het bestaande proces te ondersteunen.
Herontwerp: Herontwerp stelt eerst de vraag of het proces in deze vorm nog moet bestaan.
→ Onderzoek of een taakverbetering volstaat of dat ook de omliggende stappen aanpassing vragen.
Taken vs. eigenaarschap
Bolt-on: "Laat AI de memo sneller schrijven" is een taakverbetering.
Herontwerp: Leg vast wie beslist, wie controleert, wie escaleert en welk bewijs nodig is.
→ Meet ook de wachttijd op goedkeuring: een sneller concept verkort niet vanzelf de totale doorlooptijd.
Kosten vs. waarde
Bolt-on: Meet bij taakondersteuning bijvoorbeeld de benodigde tijd en kosten.
Herontwerp: Meet bij procesverbetering ook kwaliteit, doorlooptijd en fouten over de hele keten.
→ Kies vooraf een meetwaarde die bij het probleem past en neem implementatie- en controlekosten mee.
Model vs. workflow
Bolt-on: Bolt-on-denken vraagt: "welk model moeten we kopen?"
Herontwerp: Herontwerp-denken vraagt: "hoe hoort het werk te stromen nu deze capaciteit bestaat?"
→ Beoordeel het model samen met de data, het proces en de mensen die ermee werken.
Toezicht achteraf vs. by design
Bolt-on: Voeg menselijke controle toe aan de bestaande taak.
Herontwerp: Herontwerp bouwt validatiemomenten vanaf het begin in het proces in.
→ Bepaal waar menselijk oordeel nodig is en wie fouten kan herkennen en herstellen.
Pilot als finish vs. als bewijs
Bolt-on: Toets in een demo of AI de afzonderlijke taak kan uitvoeren.
Herontwerp: Toets in een pilot ook hoe het proces met AI in de praktijk functioneert.
→ Leg vast welke resultaten een pilot moet halen voordat u besluit over verder gebruik.
De conclusie
Maak het effect van AI toetsbaar
Breng in kaart waar het werk stokt, welke data beschikbaar zijn en wie beslissingen neemt. Kies een afgebakende verbetering en meet de uitgangssituatie. Vergelijk daarna het resultaat, inclusief gebruiks- en controlekosten, voordat u opschaalt.
Veelgestelde vragen over AI-transformatie
Antwoorden op de meest gestelde vragen over workflow-herontwerp met AI
AI toevoegen richt zich op een taak binnen het bestaande proces. Bij workflow-herontwerp beoordeelt u ook de stappen, overdrachten en verantwoordelijkheden. In McKinsey's wereldwijde enquête The state of AI in 2025 hing workflow-herontwerp samen met betere resultaten. Die samenhang bewijst geen oorzaak of gegarandeerd rendement en voorspelt niet de uitkomst voor uw MKB-bedrijf.
Dat kan verschillende oorzaken hebben: een ongeschikte toepassing, onvoldoende datakwaliteit, extra controlewerk of een knelpunt elders in het proces. Een memo sneller schrijven verkort bijvoorbeeld niet vanzelf de wachttijd op een besluit. Beoordeel daarom behalve tijdwinst ook kwaliteit, doorlooptijd, fouten en alle bijbehorende kosten.
Begin bij één proces met een herkenbaar knelpunt, zoals veel overdrachten, lange wachttijden of onduidelijk eigenaarschap. Breng in kaart wie beslist, wie controleert en welke informatie nodig is. Vergelijk een geteste toepassing met de huidige werkwijze en gebruik die uitkomst om te besluiten of aanpassen, stoppen of uitbreiden verstandig is.
Bepaal vooraf welke taken de toepassing mag uitvoeren, welke uitkomsten een medewerker beoordeelt en hoe fouten worden opgevolgd. Spreek af wie verantwoordelijk is en wanneer de toepassing moet stoppen of hulp vragen. Hoeveel controle nodig is, hangt af van het proces en de gevolgen van fouten; neem die controle ook mee in de planning en kosten.
Bespreek uw
AI-vraag.
Neem contact op met Wageningen.ai over uw vraag of project. Mail ons rechtstreeks of kies een moment voor een gesprek.
Plan een gesprekNeem contact op
Beschrijf uw vraag in een e-mail of plan een gesprek om uw situatie te bespreken.
Mail onsPlan een gesprek